知识库

知识库是平台级共享资产，用于为多个机器人提供统一的业务资料、操作手册和 FAQ。它对应当前平台中的 Platform → Knowledge 页面。

知识库：沉淀可复用的文档与检索内容

适合放进知识库的内容

• 产品介绍、服务话术和常见问题
• 设备操作手册和 SOP
• 场馆规则、应急流程和业务说明

使用建议

1. 先把稳定、可复用的资料放到平台知识库
2. 再在具体机器人上绑定所需知识范围
3. 用真实问答测试是否能命中正确内容

最佳实践

• 优先上传结构清晰、更新频率可控的文档
• 将业务知识和调试资料分开管理
• 不要把所有资料一股脑绑定到每台机器人